Guias e tutoriais

Relatorios

KPIs, produtividade e exportacao

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Visão geral do dashboard de relatórios

Conheça os painéis disponíveis no módulo de relatórios, os indicadores em tempo real do Overview e os filtros que organizam a leitura da operação.

Relatório de produtividade por atendente

Como ler o relatório de atendentes: visão consolidada da equipe, detalhe individual e indicadores de tempo, volume e satisfação.

CSAT e pesquisa de satisfação

Entenda como a pesquisa pós-conversa coleta a satisfação do cliente, quais métricas o painel de CSAT exibe e como filtrar respostas por nota, atendente, time, canal ou período.

Relatório de Kanban e funis de conversão

Entenda os indicadores do relatório de Kanban: distribuição por estágio, valor de pipeline, ranking de atendentes, atividades, checklists e contatos vinculados.

Exportação de relatórios em CSV

Como baixar os relatórios da plataforma em CSV, o que cada exportação contém e quais filtros são aplicados ao arquivo gerado.

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